Digitale kalender HVC, Lelystadse afvalinzamelaar hapert

In enkele wijken van Lelystad is de inzameling van GFT en van papier de eerste week van januari niet naar wens verlopen. Gemeente Lelystad heeft hierover meerdere klachten ontvangen en heeft contact opgenomen met de afvalinzamelaar HVC. Dit heeft ertoe geleid dat er aanvullende inzamelrondes zijn gereden. Daarnaast heeft HVC aangegeven er hard aan te werken om de correcte digitale kalender weer snel online te krijgen. De verwachting is dat dit half januari is opgelost. Het probleem is veroorzaakt door een niet correct werkende database met daarin informatie over inzameldagen van de verschillende stromen afval. Deze dagen worden daardoor onjuist weergegeven in de digitale inzamelkalender. HVC betreurt de gang van zaken en doet er alles aan om het zo snel mogelijk op te lossen. Het probleem doet zich in meerdere gemeenten voor, waardoor de Klantenservice van HVC moeilijk te bereiken is. Aanspreekpunt is en blijft echter HVC. HVC is telefonisch bereikbaar op 0800-0700 of per mail klantenservice@hvcgroep.nl. HVC doet er alles aan om zo snel mogelijk weer goed bereikbaar te zijn.